Refund and Return Policy

Kami berkomitmen menjaga kualitas setiap produk. Namun, karena produk kami bersifat made-to-order (dibuat berdasarkan pesanan), berlaku ketentuan berikut:

Kondisi yang Mendapat Penggantian/Refund:

• Produk yang diterima dalam keadaan rusak atau cacat produksi (jahitan lepas, lubang).
• Hasil cetak tidak sesuai dengan desain yang disepakati (salah gambar/salah warna signifikan).
• Produk yang dikirim tidak sesuai dengan detail pesanan (salah ukuran atau salah warna kaos).

Ketentuan Klaim:

1. Wajib menyertakan video unboxing tanpa terputus dalam waktu maksimal 2x24 jam setelah barang diterima.
2. Produk harus dalam kondisi baru, belum dicuci, dan label (jika ada) masih terpasang.
3. Kami akan menawarkan pengiriman ulang produk yang benar (ongkir kami tanggung) atau pengembalian dana penuh jika stok bahan habis.

Kondisi yang Tidak Dapat Direfund:

• Kesalahan pemilihan ukuran atau warna oleh pembeli.
• Kerusakan yang disebabkan oleh kesalahan penanganan pihak ekspedisi atau kelalaian dalam cara pencucian.